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Nos reservamos el derecho de actualizar y revisar estos términos de uso en cualquier momento, por lo que te solicitamos que revises estos Términos regularmente, ya que cada vez que publiquemos cualquier cambio entrarán en vigencia desde ese momento
Registro De cuenta
Puedes manejar la mayoría de los servicios sin crear una cuenta de usuario. Sin embargo, otras características pueden requerir que crees una cuenta. Si creas una cuenta, eres el único responsable de cualquier actividad que ocurra a través de tu cuenta. Para darte un servicio excepcional, deberás aceptar brindarnos información completa, precisa y actualizada de tu cuenta en todo momento. Si alguna información es incorrecta o está desactualizada, puede dar lugar a errores o retrasos, de los cuales no seremos responsables.
Pedidos Internacionales
El sitio web puede recibir visitas de cualquier parte del mundo, pero por el momento, solo serán aceptados los pagos con tarjetas que sean emitidas en Guatemala y El Salvador, el usuario se encuentre en estos dos países, y solo se podrán hacer entregas en el país residente, Guatemala.
Envíos
- Estado del pedido: Podrás comprobar el estado de tu pedido en la sección https://forzadelivery.
com/ en cualquier momento con un TrackingID que se te proporcionará al finalizar la compra. Si no ves la información que estás buscando o tienes preguntas adicionales, envíanos un correo electrónico a servicioalcliente@ottikagt.com - Estado de entrega: Para darte la experiencia que te mereces y visibilidad de cuando recibirás tus compras, te enviaremos un correo con el detalle una vez el pedido haya sido despachado.
Devoluciones y cambios
- Productos dañados: En este caso, te reembolsaremos el pago total solo de el o los lentes dañados, recuerda que los cambios y devoluciones aplican únicamente para daños de fabrica y no por mal uso; por lo que todo reclamo será evaluado previamente por nuestros especialistas para determinar si es un daño de fábrica y hacer uso del cambio de los lentes.
Servicio al cliente
¡¿Necesitas ayuda o quieres compartir algo? Estamos aquí para ti. Envíanos un mensaje por WhatsApp al +502 42752322 o escríbenos a servicioalcliente@ottikagt.com
Códigos de promoción
Únicamente pueden ser adquiridos en www.ottika.com y los clientes deberán de estar registrados en la tienda virtual para hacer uso de ellos.
Solo es válido un código de promoción por pedido (Solo se puede usar un código de promoción de lentes, en el mismo pedido, pero no varios códigos de promoción para el mismo producto en el mismo pedido).
No se podrá usar el código de promoción sobre el producto ofertado.
Privacidad
Toda la información que provees al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad. OTTIKA se limita a resguardar la siguiente información:
-Información Personal: Nombre, dirección física, número de teléfono y dirección de e-mail.
Usos de tu información
- Para proporcionar, personalizar y mejorar nuestros productos y nuestros Servicios
- Para facilitar la venta y entrega de tus compras
- Para comunicarnos contigo, incluso por teléfono, mensaje de texto, chat o correo electrónico
- Para entregar contenido y comunicaciones de marketing que creemos que pueden interesarte, incluidos anuncios u ofertas adaptadas a ti en función de tu historial de navegación y uso, tanto dentro de estos Servicios como en otros sitios web y aplicaciones móviles
- Para verificar correctamente tu identidad, prevenir el fraude y mejorar la seguridad
- Para entender tu uso de Nuestros Servicios y ayudarnos a mejorar tu experiencia
- Para mapear tus rasgos faciales con el fin de proporcionar productos y recomendaciones, incluso para facilitar una prueba virtual con realidad aumentada
Políticas de compra
Todo usuario registrado o invitado podrá comprar la misma variedad de productos disponibles en la página web.
Dentro de la página web podrás comprar todos los productos y servicios que se encuentren disponibles en la página web, sujeto a la existencia de los mismos en nuestros inventarios.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó en el pedido.
Por medio de la página web se reciben intenciones de compra. Una vez verificada la existencia de los productos en nuestro inventario, se procesará la orden de compra.
En el momento que el cliente realice un pedido por medio de la página web, el cobro se realizará del pedido se realizará previo al envió, para lo cual lo estaremos contactando y enviando la información para realizar el pago (transferencia o pago de tarjeta de débito/crédito)
El envío se realizará una vez que el pago haya sido verificado.
Legitimidad
Si eres menor de 18 años y deseas utilizar los servicios, puedes hacerlo, pero solo si un padre o tutor legal que tenga al menos 18 años lo supervisa. En todos los casos, el adulto sería el usuario y responsable de todas y cada una de las actividades.
Disponibilidad de productos
Se tienen existencias limitadas de los productos que aparecen en la página web.
En los casos que no se contara con existencia de productos se te notificará por medio de correo electrónico, el cual contendrá la siguiente información:
- El tiempo estimado para realizar el envío del producto.
- Opciones de productos sustitutos, similares o relacionados, si se da el caso que el producto no entrará más en inventario.
Si las opciones anteriores no satisfacen tus expectativas, deberás comunicarlo, contestando el correo electrónico enviado.
El color y las imágenes de los productos puede variar dependiendo del equipo de cómputo y dispositivos móviles en que se esté consultando la página web, o dependiendo de los accesorios de cada uno de ellos.
Método de pago
La forma de pago autorizada es a través de tarjeta de crédito o débito, de las marcas Visa, Mastercard y American Express, o link de pago. Así mismo también aceptamos transferencia a cuenta bancaria. Con nuestro sistema de seguridad tienes la confianza que tu compra será efectuada sin ningún riesgo. Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización.
- Proceso de pago: Una vez hayas enviado tu pedido, te estaremos contactando para saber cual es tu método de pago de preferencia para que lo puedas hacer de forma segura.
- Link de pago: Se te proporcionará un link en el cual tendrás que ingresar los detalles de la tarjeta de Débito o Crédito con la que pagarás el monto total de la orden.
Terceros
Esta Política de privacidad no se aplica a la información recopilada o recibida a través de otros medios. Te sugerimos que revises detenidamente las políticas de privacidad de los Servicios de terceros a los que accedas para que sepas cómo recopilarán, usarán y compartirán tu información.
Seguridad
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